Versand & Rückgaben
Diskret an Ihre Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Hellonancysavo-Bestellung wird in neutraler Verpackung aus unserem Lager versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Versandübersicht
Standard-Versand USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie enthalten
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Verpackung mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein listet die Marke nur als 'Hellonancysavo' auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Versand in den USA
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Versandoptionen mit Expressversand an der Kasse (1–2 Werktage). Verfolgungse-Mails werden versendet, sobald das Label erstellt wird.
International
Wir versenden nach Kanada, UK, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Werktage.
Versand verzögern
Versand verschieben? E-Mail an care@hellonancysavo.com innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung senden und wir können sie bis zu 30 Tage lang halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett – ohne Fragen, keine Restgebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät trägt eine zweijährige Garantie gegen Motorschäden, Akkuabbau und Silikon-Trennung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch, einschließlich Versandkosten.
Hinweis zur Hygiene
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird verarbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht überholt oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas kaputt oder falsch angekommen? E-Mail an care@hellonancysavo.com mit Foto und Bestellnummer senden. Wir schicken eine Ersatzbestellung in den meisten Fällen noch am selben Werktag.